Enviar a carga para o dispositivo mobile do veículo

Atenção: a partir da versão 15.5, liberar a carga não a envia mais ao aplicativo. Se a sua operação costumava contar com a liberação para o motorista receber a carga, é preciso passar a usar o botão "Enviar para o dispositivo mobile do veículo" descrito abaixo. Cargas que já estavam liberadas, com veículo informado, antes da atualização foram marcadas como enviadas automaticamente — elas continuam chegando ao aplicativo como antes.

Por que separar

• Quem libera a carga e quem envia ao aplicativo podem ser pessoas diferentes: por exemplo, o embarcador libera e a própria transportadora, que sabe qual veículo vai carregar, informa a placa e faz o envio.
• O envio só acontece quando o veículo já está informado na carga. Isso evita carga chegando ao aplicativo sem placa.
• Cada envio fica registrado no histórico da carga, com data e usuário.

Quem pode enviar

Quem tem o direito de acesso "Enviar a carga para o dispositivo mobile do veículo (e desfazer o envio)". Esse direito é separado do direito de liberar a carga para a transportadora: ter um não dá o outro. O mesmo direito cobre enviar e desfazer o envio.

Para conceder o direito a um usuário ou perfil, veja Dando direitos de acesso ao usuário. Dois cuidados:

• O usuário precisa sair do sistema e entrar de novo depois de receber o direito. Enquanto não fizer isso, o botão pode até aparecer, mas a ação é recusada.
• Para chegar às cargas, o usuário também precisa dos direitos de acesso à lista de cargas do perfil dele (por exemplo, "Lista das cargas atribuídas à transportadora", no caso de usuário de transportadora). Quem tem apenas os direitos novos deste artigo não encontra as cargas na lista.

Antes de enviar: o que a carga precisa ter

• Ser uma carga de compra de frete (menu Cargas).
• Estar liberada para a transportadora. Não é necessário esperar o aceite: a carga pode ser enviada antes da resposta da transportadora. Se a transportadora recusar, o quadro avisa que a carga não está no dispositivo mobile.
• Ter pelo menos um veículo informado. Sem veículo, o botão fica desabilitado e o quadro mostra: "Informe o veículo da carga para poder enviá-la ao dispositivo mobile."
• Estar aberta para consulta. Se você estiver editando a carga, o quadro pede: "Salve ou cancele as alterações para enviar a carga ao dispositivo mobile."

Como enviar

1. No menu Cargas, abra a carga (clique no número dela).
2. Role a página até o quadro "Envio ao dispositivo mobile", logo depois do quadro "Aceite pela transportadora". O envio é feito carga a carga, na página da carga — não há botão de envio na lista nem envio em lote.
3. Clique em "Enviar para o dispositivo mobile do veículo".
4. Na janela que abre, confira o resumo de veículos e motoristas e informe a "Data planejada para as entregas". O campo já vem preenchido com uma data sugerida (a da liberação, quando houver; senão, a de hoje) — confira e ajuste. A data é obrigatória e não pode ser anterior a hoje. Ela é a data que o motorista vê no aplicativo.
5. Clique em Enviar. Se algo impedir o envio, a janela continua aberta e mostra o motivo, para você corrigir sem perder o que digitou.

Pronto: o quadro passa a mostrar a etiqueta "Enviada ao mobile", com a data e o usuário do envio. A carga chega ao aplicativo do motorista na próxima sincronização do aplicativo (a cada cerca de 15 minutos). Na lista de cargas, uma coluna "Enviada ao mobile" mostra o mesmo estado de cada carga.

O que acontece quando a carga é enviada

• O envio é registrado no card "Eventos" da carga: "Envio da carga para o dispositivo mobile", com o veículo. O histórico completo de envios e de envios desfeitos fica ali.
• A carga fica bloqueada para alteração: o botão Alterar fica desabilitado, com a explicação "Carga enviada ao dispositivo mobile. Desfaça o envio para alterá-la." Também não é possível excluir a carga, nem retirar OTs dela, enquanto ela estiver enviada.
• Enviar não dispara aviso novo por e-mail ou WhatsApp. Se quiser avisar o motorista, faça como já faz hoje.

Desfazer o envio

Use "Desfazer envio" (no mesmo quadro) quando precisar trocar o veículo, corrigir qualquer dado da carga ou cancelar o envio por engano. O sistema pede confirmação.

1. Clique em "Desfazer envio" e confirme.
2. A carga volta a aceitar alterações. O evento "Desfeito o envio da carga para o dispositivo mobile" é registrado no histórico.
3. Faça a correção (por exemplo, troque o veículo) e envie de novo.

Importante: desfazer o envio não remove a carga do aplicativo do motorista que já a recebeu. Ela continua no aparelho dele até que ele a conclua. Avise o motorista (pela Torre de Controle, por exemplo) de que a carga mudou ou foi desfeita, para que ele não a execute por engano. Ao enviar de novo para outro veículo, a carga passa a aparecer no aplicativo do motorista do veículo novo.

Desfazer é um passo diferente de cancelar a liberação e de recusar a carga: nesses dois casos o envio é desfeito automaticamente (veja as perguntas frequentes abaixo).

Edição pela transportadora: só os dados da viagem

Uma transportadora que tem usuário no Gestor Logístico pode informar o veículo e o motorista da carga que recebeu, sem precisar ligar para o embarcador. Para isso existe um segundo direito de acesso, também separado dos demais: "Alterar os dados da viagem da carga (veículos, motoristas e CIOT)".

• Quem tem apenas esse direito altera somente veículos, motoristas e CIOT. Todo o resto da carga (OTs, valores, transportadora, quilometragem, etc.) fica somente para consulta. A tela avisa no topo: "Você pode alterar apenas veículos, motoristas e CIOT. Os demais dados da carga ficam somente para consulta."
• Nas transportadoras do tipo ETC, apenas os veículos são editáveis; a faixa de aviso diz: "Você pode alterar apenas os veículos. Os demais dados da carga ficam somente para consulta."
• O direito vale só para cargas de compra de frete e não permite criar ou excluir carga, editar as OTs, liberar para a transportadora nem enviar ao dispositivo mobile (para enviar, o usuário precisa também do direito de envio).
• Com esse direito, é possível alterar a carga depois de liberada e antes de enviada. Depois do envio, a carga fica bloqueada (veja acima) — para alterar, desfaça o envio. Quem tem apenas o direito de alterar os dados da viagem, e não o de envio, não consegue desfazer o envio: peça a quem enviou.
• Cada transportadora vê e altera somente as cargas da própria transportadora (ou do próprio grupo de transportadoras). Não é possível abrir a carga de outra transportadora.

Veículos de outra transportadora

Quando a transportadora troca os veículos da carga, o sistema recusa veículos que estejam cadastrados em outra transportadora e informa a placa. Veículos sem transportadora vinculada continuam podendo ser usados.

O tipo do veículo

• Se a carga já tem o tipo de veículo preenchido, a edição feita pela transportadora não o altera, mesmo que o veículo informado seja de outro tipo. A tela mostra um aviso de que o tipo da carga é diferente do tipo do veículo. Para mudá-lo, fale com quem formou a carga.
• Se o tipo da carga está vazio, o sistema o preenche a partir do veículo informado. Como o tipo do veículo faz parte do cálculo do frete, o valor do frete pode mudar nesse caso.

Perguntas frequentes

Liberei a carga e o motorista não a vê no aplicativo.

É o comportamento novo: liberar não envia. Abra a carga e use "Enviar para o dispositivo mobile do veículo". A carga aparece no aplicativo na próxima sincronização (cerca de 15 minutos).

Concedi o direito de envio (ou de alterar os dados da viagem) e o botão não funciona.

Peça ao usuário para sair do sistema e entrar de novo. O direito só vale para sessões iniciadas depois da concessão. Confira também se ele tem acesso à lista de cargas.

A transportadora recusou a carga. O que acontece com o envio?

O envio é desfeito automaticamente, com registro no histórico, e a carga deixa de ser entregue ao aplicativo nas próximas sincronizações. O quadro mostra: "A transportadora recusou a carga; ela não está no dispositivo mobile." O aparelho que já tinha recebido a carga a mantém — avise o motorista.

E se eu cancelar a liberação de uma carga já enviada?

O envio também é desfeito automaticamente, porque uma carga só pode estar enviada enquanto estiver liberada. O histórico mostra o motivo: "Envio desfeito automaticamente: a liberação da carga para a transportadora foi cancelada."

Alterei um serviço de uma carga que já tinha sido enviada. Como o aplicativo fica sabendo?

Re-liberar a carga não reenvia nada ao aplicativo. Para que a alteração chegue ao motorista: desfaça o envio e envie de novo. Veja também o adendo no artigo Torre de controle da distribuição.

Não consigo excluir a carga.

Cargas enviadas ao dispositivo mobile não podem ser excluídas. Desfaça o envio primeiro; depois exclua a carga normalmente.

Preciso enviar muitas cargas. Existe envio em lote?

Não. O envio é feito carga a carga, na página da carga.

Veja também

• Aceite ou recusa de uma carga — a resposta da transportadora à liberação.
• Veja como criar uma carga para o motorista do app Gestor Logístico.
• Torre de controle da distribuição.
• Dando direitos de acesso ao usuário.