Cotação de frete no seu e-commerce (Linx Commerce)
Se a sua loja usa a Linx Commerce, o Gestor Logístico já pode calcular o frete automaticamente no momento em que o consumidor final está fechando a compra: a Linx envia o CEP de destino e os itens do carrinho, e o Gestor Logístico devolve preço, prazo e transportadora com base nas tabelas de frete que a sua empresa já negocia.
Como funciona no checkout
Dentro do painel da Linx, a sua loja aponta o Meio de Entrega para o provedor Gestor Logístico. A cada cotação, o Gestor Logístico roda o mesmo cálculo de frete de sempre sobre as tabelas marcadas para o canal e-commerce e devolve uma ou mais opções — uma para cada tabela/transportadora que atende aquele destino. A Linx exibe essas opções ao consumidor, na ordem em que chegam.
O valor devolvido é o custo negociado com a transportadora — a mesma base usada em qualquer outra cotação do sistema. Se a sua empresa quiser aplicar uma margem sobre esse valor antes de mostrar ao consumidor final, essa configuração fica dentro do painel da própria Linx Commerce (o Gestor Logístico sempre devolve o custo, nunca um preço de revenda).
O que sua empresa precisa ter cadastrado
Três coisas, e as três já existem no seu dia a dia com o Gestor Logístico — nada é exclusivo do e-commerce:
1. Contrato de compra vigente com a transportadora
A tabela de frete negociada com a transportadora precisa estar cadastrada e vigente — exatamente como para qualquer simulação de frete no sistema. Veja Cadastrando um contrato.
2. Prazo de entrega (transit time) cadastrado
Regra importante: uma opção de frete só aparece na loja com preço e prazo juntos — nunca só o preço. Se a transportadora daquela tabela não tiver um prazo de entrega cadastrado para a rota, essa opção específica simplesmente não aparece ao consumidor (as demais opções, se houver, continuam aparecendo normalmente). Veja Entendendo os transit-times para cadastrar o prazo.
3. A tabela marcada para o canal e-commerce, com vigência
Nem toda tabela de frete cadastrada entra automaticamente na cotação da loja — só as que estiverem marcadas para o canal e-commerce, com uma vigência definida. Essa marcação é feita direto na tela do contrato, por quem já tem permissão para editá-lo — veja Disponibilizar um contrato no e-commerce para o passo a passo completo (marcar, agendar, encerrar e o histórico de marcações).
O que a loja mostra ao consumidor
Para cada opção de frete disponível, a Linx recebe do Gestor Logístico:
- Preço, em reais;
- Prazo, em dias úteis, e a data prevista de entrega;
- O nome da transportadora/tabela correspondente àquela opção.
Quando mais de uma tabela atende o destino, o consumidor vê mais de uma opção — o mesmo ranking de preço e prazo que a simulação de frete já produz hoje dentro do sistema.
Tempo de resposta e limites
A cotação acontece na hora, dentro do próprio checkout: a Linx exige uma resposta em poucos segundos, e o Gestor Logístico foi ajustado para responder dentro desse tempo. Cotações com um número muito grande de itens no carrinho, ou pedindo muitas opções de uma vez, podem ser recusadas para proteger o tempo de resposta de todos os clientes que usam o mesmo canal — situação rara no uso normal de uma loja.
Mensagens comuns quando uma opção não aparece
Se o consumidor final (ou o seu time de e-commerce, conferindo um caso pontual) não vê a opção de frete esperada, o motivo costuma ser um destes:
| O que aparece | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| "CEP não localizado." | O CEP informado no checkout não foi reconhecido. | Confira se o CEP existe/está completo. Se for um CEP válido que nunca funciona, avise o suporte. |
| "Não há tabela de frete cadastrada para o destino informado." | Nenhuma das tabelas marcadas para o canal e-commerce atende aquela cidade/região. | Verifique se existe contrato vigente para aquele destino, ou negocie a cobertura com a transportadora. |
| "Prazo de entrega não disponível para este destino." | A tabela até atenderia, mas a transportadora não tem prazo de entrega cadastrado para a rota (ver item 2 acima). | Cadastre o transit time daquela transportadora para a rota. |
| "O peso informado está fora da faixa atendida." / "A transportadora não atende o estado de destino." | O carrinho ou o destino está fora das condições negociadas naquela tabela. | Comportamento esperado — outra tabela pode atender; confira se há mais de uma opção cadastrada para o canal. |
| "Serviço temporariamente indisponível. Tente novamente." | Falha momentânea na cotação. | Normalmente se resolve sozinho numa nova tentativa. Se persistir, avise o suporte. |
Estas mensagens não são "erros do sistema" — na maioria dos casos, é o Gestor Logístico recusando corretamente uma opção que não deveria ser oferecida (transportadora sem prazo, destino fora de cobertura). Antes de abrir um chamado, confira se o item 2 ou 3 da seção acima está completo para aquele destino.
A cotação da loja não fica salva como uma simulação sua
Diferente de uma simulação feita dentro do Gestor Logístico, a cotação disparada pelo checkout da Linx não gera um registro na sua lista de simulações — ela existe só no instante da consulta, para responder ao consumidor final. Isso é proposital (o volume de acessos a um checkout é bem maior que o de uma cotação manual) e não afeta em nada as suas simulações normais.
Dica: se você quiser conferir, fora do checkout, como uma tabela específica está cotando para um destino, use a simulação de fretes normal do sistema — o resultado usa o mesmo motor de cálculo.
Outras plataformas de e-commerce
Hoje a integração automática está disponível para lojas na Linx Commerce. Outras plataformas (como a VTEX) estão no radar de produto para os próximos passos — se a sua loja usa outra plataforma, fale com o seu consultor Tecnovia para saber a previsão.
Veja também
Dúvidas?
Fale com o seu consultor Tecnovia ou com a equipe de suporte pelo chat ou pelo e-mail suporte@tecnovia.com.br.