Como definir sua senha e acessar o aplicativo pela primeira vez
Quando você é cadastrado como motorista no Gestor Logístico, chega um e-mail de boas-vindas com um link para definir sua senha. Este artigo mostra o que acontece ao tocar nesse link — no Android e no iPhone — e o que fazer se alguma coisa der errado.
O passo-a-passo para o seu primeiro acesso ao aplicativo móvel:
1. Você recebe o e-mail
O administrador da sua operação cadastra você no sistema, e o Gestor Logístico envia um e-mail com o botão ou link "defina sua senha". Esse link é pessoal e tem prazo de validade — se demorar demais para usá-lo, ele expira (veja "Se o link não funcionar mais", abaixo).
2. Toque no link do e-mail
Abra o e-mail no mesmo celular em que o aplicativo Gestor Logístico está instalado, e toque no link.
| Se você tem o app instalado… | O que acontece |
|---|---|
| Android | O link abre direto no aplicativo, já na tela de definir senha. |
| iPhone | O link abre direto no aplicativo, do mesmo jeito — nada de passar pelo navegador primeiro. |
| Se o app ainda não está instalado (nas duas plataformas) | O link abre uma página no navegador, com o mesmo passo de definir a senha. Depois de definida, é só abrir o aplicativo normalmente e entrar com usuário e senha. |
- Digite a nova senha no campo Nova senha.
- Repita no campo Confirme a nova senha.
- Toque em Salvar senha.
Enquanto o aplicativo confere o link, o botão fica desativado com o aviso "Verificando link…" — é rápido, mas depende da sua conexão.
Se algo der errado| O que aparece na tela | O que fazer |
|---|---|
| "Informe a nova senha." | O campo Nova senha ficou em branco. Preencha e toque em Salvar de novo. |
| "As senhas informadas não conferem." | Os dois campos têm textos diferentes. Confira e digite a mesma senha nos dois. |
| "Não foi possível definir a senha." | Falha ao salvar (geralmente conexão). Toque em Salvar de novo — o link continua válido. |
O link expirou, ou já foi usado
Um link de convite tem prazo — se demorar para usar, ou se já tiver sido usado antes, a tela avisa que o link não é mais válido e não mostra mais os campos de senha (não adianta tentar digitar). A orientação é: "Peça ao administrador da sua empresa para reenviar o convite." Só ele consegue gerar um e-mail novo, com um link novo.
Possíveis dúvidas:
Tenho iPhone e o link abriu no Safari, não no aplicativo. É normal?
Pode acontecer enquanto a atualização mais recente do aplicativo ainda não chegou ao seu aparelho, ou logo depois de reinstalar o app (o celular pode levar um instante para reconhecer o link como "do aplicativo"). Não é motivo de preocupação: a página do navegador faz exatamente a mesma coisa — você define a senha ali, e depois abre o aplicativo normalmente para entrar. Se quiser confirmar que está com a versão mais recente, veja se há atualização disponível na App Store.
Não recebi o e-mail. O que faço?
Confira a caixa de spam/lixo eletrônico. Se não encontrar, fale com o administrador da sua operação — só ele consegue conferir se o cadastro foi feito com o e-mail certo e reenviar o convite.
Já defini minha senha uma vez. Posso usar o mesmo link de novo?
Não — cada link vale para uma definição de senha. Se precisar trocar a senha depois de já estar usando o aplicativo normalmente, fale com o administrador da sua operação.
Veja também- Cadastrar a placa e entrar no aplicativo — o passo seguinte, depois que você já tem usuário e senha.
- Veja como acessar o app pela primeira vez
- O que acontece com o aplicativo quando o motorista troca de celular
Se o link continuar sem funcionar depois de reenviado, ou se a tela mostrar algum outro aviso não listado aqui, fale com o administrador da sua operação ou com o suporte da Tecnovia.