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title: Como definir sua senha e acessar o aplicativo pela primeira vez
description: Quando você é cadastrado como motorista no Gestor Logístico, chega um e-mail de boas-vindas com um link para definir sua senha. Este artigo mostra o que acontece ao tocar nesse link — no Android e no iPhone — e o que fazer se alguma coisa der errado.
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2. [Aplicativo mobile (para motoristas)](https://ajuda.tecnovia.com.br/aplicativo-mobile-para-motoristas?hsLang=pt-br)

# Como definir sua senha e acessar o aplicativo pela primeira vez

## Quando você é cadastrado como motorista no Gestor Logístico, chega um e-mail de boas-vindas com um link para definir sua senha. Este artigo mostra o que acontece ao tocar nesse link — no Android e no iPhone — e o que fazer se alguma coisa der errado.

### O passo-a-passo para o seu primeiro acesso ao aplicativo móvel:

1\. Você recebe o e-mail

O administrador da sua operação cadastra você no sistema, e o Gestor Logístico envia um e-mail com o botão ou link **"defina sua senha"**. Esse link é **pessoal e tem prazo de validade** — se demorar demais para usá-lo, ele expira (veja "Se o link não funcionar mais", abaixo).

2\. Toque no link do e-mail

Abra o e-mail **no mesmo celular** em que o aplicativo Gestor Logístico está instalado, e toque no link.

| Se você tem o app instalado… | O que acontece |
| --- | --- |
| **Android** | O link abre **direto no aplicativo**, já na tela de definir senha. |
| **iPhone** | O link abre **direto no aplicativo**, do mesmo jeito — nada de passar pelo navegador primeiro. |
| **Se o app ainda não está instalado** (nas duas plataformas) | O link abre uma **página no navegador**, com o mesmo passo de definir a senha. Depois de definida, é só abrir o aplicativo normalmente e entrar com usuário e senha. |

 3\. Defina sua senha

1. Digite a nova senha no campo **Nova senha**.
2. Repita no campo **Confirme a nova senha**.
3. Toque em **Salvar senha**.

Enquanto o aplicativo confere o link, o botão fica desativado com o aviso *"Verificando link…"* — é rápido, mas depende da sua conexão.

 Se algo der errado

| O que aparece na tela | O que fazer |
| --- | --- |
| *"Informe a nova senha."* | O campo **Nova senha** ficou em branco. Preencha e toque em Salvar de novo. |
| *"As senhas informadas não conferem."* | Os dois campos têm textos diferentes. Confira e digite a mesma senha nos dois. |
| *"Não foi possível definir a senha."* | Falha ao salvar (geralmente conexão). Toque em **Salvar** de novo — o link continua válido. |

### O link expirou, ou já foi usado

Um link de convite tem prazo — se demorar para usar, ou se já tiver sido usado antes, a tela avisa que o link não é mais válido e **não mostra mais os campos de senha** (não adianta tentar digitar). A orientação é: *"Peça ao administrador da sua empresa para reenviar o convite."* Só ele consegue gerar um e-mail novo, com um link novo.

Possíveis dúvidas:

### Tenho iPhone e o link abriu no Safari, não no aplicativo. É normal?

Pode acontecer enquanto a atualização mais recente do aplicativo ainda não chegou ao seu aparelho, ou logo depois de reinstalar o app (o celular pode levar um instante para reconhecer o link como "do aplicativo"). Não é motivo de preocupação: a página do navegador faz exatamente a mesma coisa — você define a senha ali, e depois abre o aplicativo normalmente para entrar. Se quiser confirmar que está com a versão mais recente, veja se há atualização disponível na App Store.

### Não recebi o e-mail. O que faço?

Confira a caixa de spam/lixo eletrônico. Se não encontrar, fale com o administrador da sua operação — só ele consegue conferir se o cadastro foi feito com o e-mail certo e reenviar o convite.

### Já defini minha senha uma vez. Posso usar o mesmo link de novo?

Não — cada link vale para uma definição de senha. Se precisar trocar a senha depois de já estar usando o aplicativo normalmente, fale com o administrador da sua operação.

 Veja também

- [Cadastrar a placa e entrar no aplicativo](https://ajuda.tecnovia.com.br/cadastrar-a-placa-e-entrar-no-aplicativo?hsLang=pt-br) — o passo seguinte, depois que você já tem usuário e senha.
- [Veja como acessar o app pela primeira vez](https://ajuda.tecnovia.com.br/veja-como-acessar-o-app-pela-primeira-vez?hsLang=pt-br)
- [O que acontece com o aplicativo quando o motorista troca de celular](https://ajuda.tecnovia.com.br/o-que-acontece-com-o-aplicativo-quando-o-motorista-troca-de-celular?hsLang=pt-br)

 Suporte

Se o link continuar sem funcionar depois de reenviado, ou se a tela mostrar algum outro aviso não listado aqui, fale com o administrador da sua operação ou com o suporte da Tecnovia.

- [Conceitos do Gestor Logístico](https://ajuda.tecnovia.com.br/conceitos-do-gestor-log%C3%ADstico?hsLang=pt-br)
- [Novidades](https://ajuda.tecnovia.com.br/novidades?hsLang=pt-br)
- [Configurações](https://ajuda.tecnovia.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br)
- [Integrações](https://ajuda.tecnovia.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br)
- [Aplicativo mobile (para motoristas)](https://ajuda.tecnovia.com.br/aplicativo-mobile-para-motoristas?hsLang=pt-br)
- [Informações gerenciais](https://ajuda.tecnovia.com.br/informa%C3%A7%C3%B5es-gerenciais?hsLang=pt-br)
- [Operações de Transporte](https://ajuda.tecnovia.com.br/opera%C3%A7%C3%B5es-de-transporte?hsLang=pt-br)
- [Documentos de Transporte](https://ajuda.tecnovia.com.br/documentos-de-transporte?hsLang=pt-br)
- [Ocorrências, tracking, transit-times](https://ajuda.tecnovia.com.br/ocorr%C3%AAncias-tracking-transit-times?hsLang=pt-br)
- [Faturas das transportadoras](https://ajuda.tecnovia.com.br/faturas-das-transportadoras?hsLang=pt-br)
- [Contratos, tabelas e simulações de fretes](https://ajuda.tecnovia.com.br/contratos-tabelas-e-simula%C3%A7%C3%B5es-de-fretes?hsLang=pt-br)
- [Legislação, normas e regulamentos](https://ajuda.tecnovia.com.br/legisla%C3%A7%C3%A3o-normas-e-regulamentos?hsLang=pt-br)
- [Navegação e produtividade](https://ajuda.tecnovia.com.br/navega%C3%A7%C3%A3o-e-produtividade?hsLang=pt-br)
- [Usuários de clientes](https://ajuda.tecnovia.com.br/usu%C3%A1rios-de-clientes?hsLang=pt-br)
- [Usuários de transportadoras](https://ajuda.tecnovia.com.br/usu%C3%A1rios-de-transportadoras?hsLang=pt-br)

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