Como Autorizar o Rastreamento no Aplicativo Mobile

A autorização do rastreamento é fundamental para garantir:

• Visibilidade da operação em tempo real.
• Atualização da posição do veículo na Torre de Controle.
• Acompanhamento das Ordens de Transporte.
• Maior segurança operacional.
• Registro correto do histórico das viagens.

Passo a Passo ...

1. Acesse o Aplicativo

Abra o Aplicativo Mobile utilizando seu login e senha cadastrados.

2. Permita o Acesso à Localização e às Notificações

Ao acessar o aplicativo pela primeira vez — ou sempre que a permissão de localização ainda estiver faltando —, o aplicativo explica por que precisa da localização e pede a permissão ao sistema. Em aparelhos com Android 13 ou mais recente, a permissão de notificações é pedida junto.

Toque em "Permitir" na tela do aplicativo e, na sequência, conceda as permissões nas telas do próprio Android.

Concedida a localização, aparece uma segunda tela, específica, pedindo a localização em segundo plano. Selecione "Permitir o tempo todo" (ou "Permitir sempre", dependendo da versão do Android) — é a opção recomendada, por dar a cobertura mais completa do rastreamento.

ℹ️ Observação: selecionar "Permitir apenas durante o uso" em vez de "Permitir o tempo todo" não impede o rastreamento — o veículo continua sendo acompanhado pela Torre de Controle mesmo com a tela bloqueada e o aplicativo em segundo plano. "Permitir o tempo todo" segue sendo o recomendado. Veja o efeito de cada opção na seção O que acontece se eu negar uma permissão?.

3. Verifique as Configurações do Android

Caso a solicitação não apareça automaticamente:

1. Abra as configurações do celular.
2. Acesse Aplicativos.
3. Localize o aplicativo Gestor Logístico Mobile.
4. Selecione Permissões.
5. Clique em Localização.
6. Escolha a opção Permitir o tempo todo.

No mesmo lugar, em Permissões > Notificações, confira se as notificações estão autorizadas — são elas que mostram o aviso permanente "Rastreamento Ativo" e alertam o motorista quando a Torre de Controle manda uma mensagem.

4. Ative o GPS do Dispositivo

Verifique se a localização do aparelho está habilitada.

Para isso:

1. Abra as configurações rápidas do celular.
2. Localize o ícone Localização ou GPS.
3. Certifique-se de que esteja ativado.

5. Desative Restrições de Bateria (Recomendado)

Alguns aparelhos Android encerram aplicativos em segundo plano para economizar bateria.

Para evitar interrupções no rastreamento:

1. Abra as configurações do celular.
2. Acesse Aplicativos.
3. Selecione Gestor Logístico Mobile.
4. Acesse Bateria.
5. Se disponível, selecione:
   • Sem restrições; ou
   • Não otimizar.

Como Confirmar que o Rastreamento Está Ativo

Após a autorização:

• O aplicativo continuará enviando a localização mesmo com a tela bloqueada.
• A equipe operacional poderá visualizar a posição do veículo na Torre de Controle.
• O histórico de movimentação ficará disponível para consulta.

O que acontece se eu negar uma permissão?

Negar uma permissão opcional não trava o aplicativo nem impede o motorista de trabalhar. Veja o efeito de cada uma:

• Localização — "Permitir apenas durante o uso" em vez de "Permitir o tempo todo": o rastreamento continua funcionando, inclusive com a tela bloqueada e o aplicativo em segundo plano. A recomendação continua sendo "Permitir o tempo todo", pela cobertura mais completa — mas negar essa opção específica não interrompe o rastreamento.
• Localização — "Negar" (nenhuma autorização): sem nenhuma permissão de localização concedida, o rastreamento não é ligado. O restante do aplicativo — login, lista de serviços, registro de entregas e mensagens com a Torre de Controle — continua funcionando normalmente.
• Notificações (pedida à parte em aparelhos com Android 13 ou mais recente): negá-la não desliga o rastreamento nem a sincronização. O que muda: o aviso permanente "Rastreamento Ativo" não aparece na barra do sistema, e o motorista não recebe um alerta imediato quando a Torre de Controle manda uma mensagem — a mensagem continua chegando e fica salva no aplicativo, só não gera notificação.

Se uma permissão for negada, o aplicativo volta a pedi-la sempre que for aberto e ela ainda estiver faltando. Também é possível concedê-la a qualquer momento pelas Configurações do Android > Aplicativos > Gestor Logístico Mobile > Permissões — veja o passo 3.

Possíveis Problemas

O veículo não aparece na Torre de Controle

Verifique:

• Se o GPS está ativado.
• Se a permissão de localização foi concedida (pelo menos "Permitir apenas durante o uso"; o recomendado é "Permitir o tempo todo" — veja o passo 2).
• Se o aparelho possui conexão com a internet.
• Se o aplicativo está atualizado.

O rastreamento parou de funcionar

Verifique:

• Configurações de economia de bateria.
• Atualizações do sistema Android.
• Permissões do aplicativo.

Não vejo mais o aviso "Rastreamento Ativo", ou não sou avisado quando a Torre manda mensagem

Isso acontece quando a permissão de notificações foi negada. O rastreamento continua funcionando normalmente — só o aviso do sistema é que não aparece, e as mensagens da Torre deixam de gerar um alerta na hora (elas continuam chegando e ficam salvas no aplicativo). Para recuperar o aviso, conceda a permissão de notificações pelas Configurações do Android > Aplicativos > Gestor Logístico Mobile > Permissões > Notificações.

Suporte

Caso tenha dúvidas ou dificuldades para ativar o rastreamento, entre em contato com o administrador da operação ou com a equipe de suporte da Tecnovia.